ご利用ガイド

こちらのご利用ガイドでは、下記の項目についてご案内いたします。

ご注文方法

ご注文は、インターネットで承っております。

インターネットからのご注文

インターネットからのご注文は24時間受け付けております。

欲しい商品を選択後、「カゴに入れる」ボタンをクリックして購入手続きへお進みください。
ご注文完了直後にお客様のメールアドレスへ注文受付メール（自動）が配信されます。

商品の発送が完了後、当店スタッフより発送完了メールが送信されます。

※注文受付メールが配信されない場合、お客様のメールアドレスのご記入に誤りがあるか、または通信に何らかのトラブルがあったものと考えられます。

  1. 当ショップからのメールが迷惑メールフォルダに入っていませんか？
  2. キャリアメール（＠docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp等）を使用していませんか？
  3. メールアドレスの入力間違いはありませんでしたか？

以上をご確認いただき、それでも解決しない場合にはお問い合わせください。

お支払い方法

クレジットカード（前払い、クロネコwebコレクト）

クレジットカード決済

○クロネコヤマトが提供する安心クレジットカード決済です。

  • 当店がお客様のカード情報をお預かりすることはございません。
  • 一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます
  • JCB／VISA／MASTER／AMEX／Dinersカードは3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）に対応しております。

▶3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）

3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

NP

○このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○後払い手数料：248円（税込）

○ご注意

配送料・配送方法

ご注意 食品とワインを同時にご注文いただいた場合、
「食品送料」と「ワイン送料」がそれぞれ発生します。

食料送料＋ワイン送料

食品送料とワイン送料

○食品（ブドウ・マンゴーなど生鮮品と加工食品）とワインは、商品保全のための商品発送用梱包材が異なるため、1つの段ボール箱に混載してお送りすることができません。

○そのため、食品とワインを同時にご注文いただいた場合、食品送料＋ワイン送料のように、送料が二重に発生しますので、予めご了承ください。

配送料金

○送料は、食品送料・ワイン送料ともに、地域別送料となっております。各地域の送料は下の表をご覧ください。

○注文数によっては送料が変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
その場合の送料につきましては、受注メールにてご連絡いたします。

○ワイン送料には、箱代として60サイズ150円、80サイズ200円、100サイズ300円、120サイズ300円が含まれています。

食品送料（税込）
地域 都道
府県		 60
サイズ		 80
サイズ		 100
サイズ
北海道 北海道 2,460円 2,740円 3,160円
東北 青森 岩手 秋田 宮城 山形 福島 1,880円 2,170円 2,590円
関東・信越 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 新潟 長野 1,580円 1,860円 2,280円
北陸・中部 富山 石川 福井 岐阜 静岡 愛知 三重 1,310円 1,600円 2,020円
関西・四国 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 徳島 香川 愛媛 高知 1,180円 1,470円 1,880円
中国 鳥取 島根 岡山 広島 山口 1,060円 1,350円 1,760円
九州 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 1,060円 1,350円 1,760円
沖縄 沖縄 1,440円 2,060円 2,810円
ワイン送料（税込）
地域 都道
府県		 1本
60
サイズ		 2〜4本
80
サイズ		 5〜8本
100
サイズ		 9〜12本
120
サイズ
北海道 北海道 2,765円 3,150円 3,670円 4,265円
東北 青森 岩手 秋田 宮城 山形 福島 2,185円 2,580円 3,100円 3,695円
関東・信越 茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨 新潟 長野 1,885円 2,270円 2,790円 3,385円
北陸・中部 富山 石川 福井 岐阜 静岡 愛知 三重 1,615円 1,710円 2,530円 3,125円
関西・四国 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山 徳島 香川 愛媛 高知 1,485円 1,880円 2,390円 2,345円
中国 鳥取 島根 岡山 広島 山口 1,365円 1,760円 2,270円 2,865円
九州 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島 1,365円 1,760円 2,270円 2,865円
沖縄 沖縄 1,745円 2,470円 3,320円 4,245円

配送方法

配送業者は、当社指定の配送業者にて発送いたします。

配達時間指定

ご希望の配達時間がご指定できます。

  1. 午前中（12時まで）
  2. 14時〜16時
  3. 16時〜18時
  4. 18時〜20時
  5. 19時〜21時

※道路事情、お客様のお住まいの地域によってはご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

返品・交換

飲食料品のため、原則的には返品・交換には応じかねます。

商品不良による返品期限

○万一、お届けした商品に破損・損傷等の運送中の事故、内容の重大な欠陥、または、ご注文品と違う等、当店の理由による返品の場合、下記の期間以内にEメールや電話にてご連絡ください。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

食品（ブドウ・マンゴー・加工食品）は、商品到着後24時間以内

ワインは、商品到着後7日以内

○ご連絡をいただきましたら当社在庫を確認のうえ、3日以内に交換品である良品を発送いたします。

返品送料

お客様の都合による返品・交換はお断りいたします。
不良品・品違いの場合の返品送料は弊社で負担いたします。

ギフト対応

のしの対応をしております。
お中元、お歳暮、父の日、母の日、誕生日、記念日祝…などのご希望を添えてショッピングカートの備考欄にて、ご要望をお知らせください。

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